CL-2022-14SP: Un vistazo de cerca: Usando bots de voz y chat para mejorar la experiencia del contribuyente en el proceso de cobro

 

Hoy, el IRS publicó la columna ejecutiva más reciente, “Un vistazo de cerca”, que presenta a Darren Guillot, Comisionado Adjunto de Pequeñas Empresas/Trabajadores por Cuenta Propia, discutiendo el uso de bots de voz y chat para mejorar la experiencia de cobro para los contribuyentes. “El servicio al contribuyente sigue siendo una de las principales prioridades del IRS, y recientemente implementamos una nueva tecnología que involucra bots de voz y chat para facilitar que las personas obtengan la ayuda que necesitan”,dijo Guillot. “A medida que avanzamos, nos comprometemos a continuar identificando formas de hacer que los procesos tributarios sean más eficientes y útiles para todos los contribuyentes”. Lea más aquí.

“Un vistazo de cerca” es una columna de los ejecutivos del IRS que cubre una variedad de temas actuales de interés para los contribuyentes y la comunidad tributaria. También provee una visión detallada de los problemas clave que afectan todo, desde las operaciones y los empleados del IRS hasta los problemas que involucran a los contribuyentes y los profesionales de impuestos.

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